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市工商局3·15消费警示二:旅游消费警示

发布时间:2018-03-13发布部门:咸宁市工商行政管理局阅读次数:

  随着人民生活水平提高,旅游市场也在飞速发展。为了提高旅游消费品质,请注意以下几点:

  一是消费者要认真选择具有合法资质的旅行社,查看“一照”、“一证”,即工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证,且年检合格。计划出国的消费者还要查看营业执照上的经营范围是否有“出境旅游”字样。

  二是在签订旅游合同时,要明确双方的权利和义务,要明确约定旅游行程(包括交通工具、旅游景点、住宿标准、娱乐标准、购物次数等)安排,以及旅游价格和违约责任,做到明确、具体。对待旅游广告宣传,要注意识别不实广告内容,坚持将广告、口头承诺内容写入合同。对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定。

  三是警惕超低价旅行团中包含的陷阱。近年来,超低价旅行团充斥整个旅游市场,冲击着旅游消费者的心理。低价团消费陷阱,从强制消费、合同欺诈到玩文字游戏、压缩行程、黑导游胁迫购物等等,让旅游消费者防不胜防。因此,在选择旅游产品时,不要以价格高低作为唯一标准。任何低于成本的不合理低价,最后吃亏的还是消费者。

  最后,提醒广大消费者,在旅游过程中,一旦消费者的合法权益受到损害,若在旅游景点,消费者可直接向当地旅游监督管理部门投诉;如果已旅行归来,消费者可到旅行社所在地的旅游监管部门12301或者12315投诉。若遇到分歧较大、协商不成的纠纷,消费者可直接申请仲裁或提起诉讼,依法维护自己的权益。